icon顧客評價

 

 

-----經過我們特搜小組深入寵物食品店家進行顧客問卷調查,我們有下列幾項歸納:

   

 

第一部份:個人基本資料

探討:

調查來店購買「寶貝餌子」產品消費者的性別

 

 

結果:女性顧客較男性多,女性佔60%,

-------男性佔40%

探討:

購買「寶貝餌子」的消費者平均年紀

結果:消費者年紀以31~40歲居多,為年輕

-------族群較多。

探討:

購買「寶貝餌子」的消費者每個月的平均收入為多少?

結果:每個月收入在40,001~50,000元較會購買「寶貝餌子」的產品給寵物食用。

 

第二部份:寶貝餌子問卷調查(皆為單選題)

探討1:如何知道”寶貝餌子”這家公司?

(1)從網路得知(2)從店面購買狗食時發現的(3)朋友介紹的(4)書報雜誌宣傳

結果:選擇(2)從店面購買狗食時發現的,較多人選擇,可見主要銷售的管道還是要靠店面展示。

探討2:愛犬喜歡吃哪種口味的狗食?

(1)牛肉(2)豬肉(3)雞肉(4)其他         

結果:選擇(1)牛肉,較多人選擇,以後可以多研發牛肉口味的產品喔!

探討3:平均每個月花在狗零食的費用有多少?

(1)500元以下/月 (2)501~1000元/月

(3)1001~3000元 (4)3000元以上

結果:選擇(1)500元以下/月,較多人選擇,可能是因為這是狗的零食並非主食,所以飼主希望不要有太多的花費來增加養狗的負擔。

探討4:認為”寶貝餌子”產品的價位如何?

(1)便宜 (2)價格合理 (3)太貴

結果:選擇(2)價格合理居多,由此得知「寶貝餌子」的價位能讓消費者接受。

探討5:有定期購買”寶貝餌子”的產品給愛犬吃嗎?

(1)有(2)沒有(3)不一定

結果:選擇(3)不一定居多,可能是目前狗食廠牌眾多,選擇性較多,所以就不一定會購買固定廠牌給寵物吃。

探討6:您購買”寶貝餌子”的產品的動機是?

(1)用來訓練狗狗 (2)補充狗狗的營養

(3)安撫狗狗的情緒 (4)是台灣製造的

結果:選擇(2)、(4)的人數一樣多,可以閒得在補充狗狗的營養時,大家也會重視台灣生產的優良品質。

探討7:哪一項因素最能影響您購買狗食?

(1)價格   (2)品質  (3)功能性,例如:潔牙...  (4)成分  (5)口味  (6)品牌

結果:選擇(1)、(5)的人數是最多,在價格上跟狗狗的喜愛程度是飼主在挑選產品時最為重視。

探討8:您覺得”寶貝餌子”需要再生產哪一樣的產品來符合您愛犬的需求?

 

(1)營養成分多一點的產品 (2)素食產品的狗食 (3)不同階段的狗食 (4)周邊產品:衣服、清潔用品、玩具

結果:選擇(1)的人數是最多,消費者很重視寵物的營養是否足夠,因此會特別考慮到營養成分多的產品。

探討9:您是否知道從網路也可以買到”寶貝餌子”的產品?

(1)知道(2)不知道

結果:選擇(1)的人數是最多,可知雖然顧客會來店面購買產品,但是他們也知道網路也有銷售管道,可見”寶貝餌子”在網路也有他的市場跟知名度。

探討10:下列哪些標題最能打動您去購買該公司的狗食?

(1)為狗狗帶來健康、美味的每一天

(2)看到狗狗吃完滿足的臉就是我們最大的幸福

(3)我們的產品榮獲ISO9001、HACCP雙重認證

(4)用更簡單、更方便去照顧您的愛犬

結果:選擇(1)、(3)的人數是一樣多,可知寵物的健康概念已經普及到飼主的思想裡,並且消費者也很講究產品的品質與認證。

 

  ----以上問卷感謝"優霈"寵物店開放場地讓我們深入訪問,也感謝受訪的30位購買"寶貝餌子"產品的飼主,謝謝您們大家!!也祝您們及您們的寵物健康快樂!!